在台灣，電話與LINE訊息的溝通禮儀有明顯不同，且各自有其重點：

電話溝通禮儀：

  • 打電話前，應先用LINE或其他方式確認對方是否方便接聽，避免直接打電話未接再傳訊息詢問，這是職場常見的禮貌。
  • 通話時，稱呼對方應使用「您」而非「你」，詢問姓名時避免用「你那裡？」等不禮貌用語，應說「請問您貴姓大名？」。
  • 若知道對方職稱，應以職稱稱呼，如「林董事長」，不宜直接稱「林先生」。
  • 通話中避免使用「蛤～喔！嗯！啊！」等口語語助詞，應用「是的」、「好的」、「沒問題」、「抱歉」等正式回應，顯示尊重。
  • 留言時，應禮貌詢問「我可以為您先留言嗎？」並複誦留言內容，避免直接問「你要留言嗎？」。

LINE訊息溝通禮儀：

  • 不必使用「在嗎？」「方便說話嗎？」「你有時間嗎？」等開場白，因LINE的已讀功能已能確認對方是否收到訊息，這類開場反而可能讓人覺得多餘且降低溝通效率。
  • 直接切入主題，避免繞圈子或不直說，這樣能讓溝通更有效率。
  • 由於文字缺乏語調與表情，應注意用詞禮貌，避免讓對方誤會或感覺不尊重。

綜合來看，電話溝通較正式且重視語氣與稱呼，LINE訊息則強調效率與直接，但仍需保持禮貌與尊重。在職場或正式場合，先用LINE確認電話時間是台灣普遍接受的禮儀。