在台灣，打電話的禮儀主要強調親切、尊重與效率，包括：

  • 接電話時應面帶微笑，語調適中且音量輕，先報公司、部門及姓名，讓對方知道你是誰。
  • 電話響鈴3聲內接聽，並先確認對方身分，稱呼對方尊稱，重複對方需求以示尊重。
  • 通話結束時，應讓對方先掛電話，自己再輕輕放下電話，避免突然掛斷造成不適。
  • 避免同時接多通電話，長話短說，電話不是聊天工具，應尊重電話線資源。
  • 即使對方打錯電話，也應保持禮貌，不指責或數落。

傳Line訊息的禮儀與使用習慣則有以下重點：

  • 不建議用「在嗎？」「方便說話嗎？」等無實質意義的開場，直接切入重點更有效率，因為LINE的已讀功能已能確認對方是否收到訊息。
  • 避免未經同意直接打電話，尤其是LINE中直接撥打語音電話，這會讓人感到突兀。
  • 語音訊息應適度使用，過多或長時間語音訊息可能造成對方困擾。
  • 文字訊息缺乏語調與表情，應注意用詞禮貌，避免讓對方誤解或感覺不舒服。

綜合來看，台灣的電話禮儀注重正式、尊重與親切，而LINE訊息則強調效率、直接與尊重對方的時間與狀態，兩者皆需注意溝通的禮貌與對方感受。