在台灣，緊急情況下打電話時，效率與禮貌的考量需兼顧，以確保求助資訊能迅速且清楚傳達，同時維持基本的禮貌，避免誤會或延誤救援。

效率方面，接電話時應盡快接聽（鈴聲響三聲內），並立即報出單位名稱與問候語，讓對方確認已接通，避免浪費時間。通話時語速應適中，重點明確，避免冗長敘述，尤其是在報告緊急狀況時，應清楚說明事件、地點及所需協助。

禮貌方面，即使在緊急狀況下，接聽者仍應保持親切語氣，禮貌回應來電者，避免簡短粗暴的回答。例如，若求助者詢問某人是否在，應婉轉告知並詢問是否需留言，而非直接掛斷電話。這樣的禮貌不僅維護雙方尊重，也有助於資訊的完整傳遞。

在緊急電話中，禮貌用語如「您好」、「請問您是哪位」、「請稍等」等，能讓通話雙方保持冷靜，有助於有效溝通。此外，若撥錯電話，應親切告知並協助轉接或指引正確電話，避免浪費寶貴時間。

所以，台灣緊急電話通話的最佳實務是：

  • 鈴聲響三聲內接聽，立即報單位名稱與問候語。
  • 清楚、簡潔地描述緊急狀況與需求。
  • 保持禮貌語氣，尊重對方，避免簡短粗暴。
  • 若無法直接協助，婉轉告知並提供後續處理方式。
  • 協助轉接或指引正確電話，避免誤撥浪費時間。

這樣的做法能兼顧通話效率與禮貌，確保緊急求助能迅速且順利進行。