監視器在托育安全監督與糾紛釐清中扮演關鍵角色，主要體現在以下幾個方面：

  • 保障幼童安全：托嬰中心依法必須裝設監視器，且監視錄影資料須保存一定天數（如30天以上），以便在發生爭議或安全事件時，有客觀影像作為證據，保障幼童權益。

  • 糾紛釐清與證據保全：家長可申請調閱監視器影像，必要時由托嬰中心主管或主管機關陪同調閱，協助釐清如咬人、受傷等爭議事件的真相，避免誤會或不實指控。

  • 提升托育專業與信任：監視器制度不僅保障幼童，也保護保母或托育人員自身，減少家長焦慮與爭議，有助於提升托育服務的專業形象與信任基礎。

  • 強化監管與預防機制：部分地方政府已建置監管雲系統，設定密碼防止影像刪除，並有警示機制，確保影像完整保存，防止證據流失。此外，主管機關及托嬰中心會定期檢視監視器畫面，及時發現並處理不當情事。

  • 推動法規完善：目前托嬰中心必須裝設監視器，但居家托育（在宅保母）尚未強制，已有提議要求比照托嬰中心標準，強制在宅保母裝設監視器，以保障托育雙方權益，並建立透明的評鑑與違規查詢制度。

綜合來看，監視器不僅是托育安全的監督工具，更是糾紛釐清的重要依據，對提升托育環境的透明度和信任度具有不可或缺的作用。