根據近期用戶分享與討論，蝦皮賣家評價功能存在多項異常與使用上的困擾，主要包括以下幾個面向：

  • 評價機制對賣家影響大且不易掌控
    蝦皮的評價系統會直接影響商品的曝光排序與銷售表現，稍微的扣分就可能導致商品排名下降，進而影響銷售量。有用戶指出，這使得評價不再是單純反映買家真實感受，而成為賣家極力維護的指標，甚至有刷單、洗評價的現象存在。

  • 評價功能異常與介面問題
    有賣家反映近期蝦皮APP中無法直接查看買家評價，必須透過訂單點擊買家帳號才能看到，且評價區域常出現無法點擊或顯示錯誤的狀況，需重裝APP才能暫時解決，但問題仍會復發。

  • 賣家與買家間因評價產生的糾紛
    有用戶分享購買手機時遇到瑕疵品，賣家要求先修改負評才能換貨，甚至以不給保固威脅，造成信任破裂。此類事件反映部分賣家利用評價機制施壓買家，導致評價功能被濫用，影響消費者權益。

  • 評價內容與真實性問題
    有研究指出，過高的5星評價反而會讓消費者懷疑評價真實性，反而降低成交率。賣家為了提升評價分數，常使用評價模板或誘導買家給予高分，這也使得評價的參考價值降低。

綜合以上，用戶對蝦皮賣家評價功能的體驗多半帶有負面色彩，主要問題在於評價系統的設計導致賣家與買家間的信任缺失，以及技術層面的功能異常。建議蝦皮官方持續優化評價系統的穩定性與公平性，並加強對評價濫用行為的監控，以提升整體用戶體驗。