蝦皮評價系統改版對買賣雙方的影響主要體現在以下幾個方面：

對賣方的影響

  • 評價扣分影響商品曝光與銷售：蝦皮評價系統中，一點扣分就可能影響商品的推廣排序，進而影響商品的曝光率與銷售量。這使得賣家必須更加重視買家的評價，避免負評帶來的排名下降。
  • 提升評價的重要性：賣家會積極採取措施提高買家給予好評的頻率，例如透過促銷、客服優化等方式，來增加五星好評，進而提升賣場整體評價，促進銷售。
  • 廣告投放策略調整：2024年底至2025年初，蝦皮廣告演算法更新，導致賣家廣告成本上升、產出比下降，賣家需調整關鍵字選擇與投放策略，評價系統的改版與廣告演算法更新共同影響賣家的營運策略。

對買方的影響

  • 評價系統影響購買決策：買家在選購商品時，會優先參考其他買家的評價，評價系統的改版使得評價更直接影響商品的曝光與銷售，買家也因此更依賴評價作為購買參考。
  • 評價真實性與公平性疑慮：部分用戶反映蝦皮評價系統對扣分較為敏感，且評價機制可能不完全反映買家的真實感受，影響買賣雙方的信任建立。

綜合分析

蝦皮評價系統改版後，賣家面臨更嚴格的評價管理壓力，必須積極提升服務品質與買家互動以維持良好評價，否則將直接影響商品曝光與銷售表現。買家則因評價系統的影響，更加依賴評價作為購買依據，但同時也可能因評價機制的嚴苛而感受到評價不夠公正。整體而言，評價系統改版促使蝦皮平台上的買賣雙方更加重視評價的真實性與影響力，進而影響交易行為與平台生態。

若需進一步了解賣家如何因應評價系統改版調整經營策略，或買家如何看待評價機制的公平性，可進一步探討相關賣家經驗與用戶反饋研究。