4F對話技巧在霸凌事件中的應用，主要是透過四個步驟來協助老師、家長與孩子有效溝通，釐清事件並處理情緒，進而達到解決問題的目的。這四個步驟分別是：

  1. 調查事實（Fact）

    • 在安全且無壓力的環境下，老師或家長應放下責備與評價，給予孩子安全感。
    • 透過5W1H（What、How、Why、Who、Where、When）詳細了解霸凌事件的始末。
    • 將霸凌者與被霸凌者分開談話，減少衝突壓力，收集客觀資料。

  2. 同理情緒（Feeling）

    • 以真誠尊重的態度與孩子溝通，先接納孩子的情緒，理解其背後可能的生氣、懊惱、忌妒等感受。
    • 同理不代表同意，而是放下評斷，建立安全信任的關係，鼓勵孩子表達情緒，幫助他們整理思緒。

  3. 尋找需求（Find needs）

    • 了解孩子在事件中真正的需求與期待，例如安全感、尊重或被理解。
    • 這一步驟有助於釐清問題核心，避免只停留在表面衝突（此步驟依據4F模式推論補充，因搜尋結果未明確提及）。

  4. 尋求解決方案（Fix）

    • 與孩子共同討論可行的解決方法，包含如何避免未來類似事件發生。
    • 鼓勵孩子學習情緒管理與溝通技巧，並提供必要的支持與資源。

家長指導建議

  • 保持冷靜與支持：家長應避免責備孩子，給予情緒支持，讓孩子感受到被理解與接納。
  • 學習4F對話技巧：家長可透過相關課程或資源，掌握調查事實、同理情緒、尋找需求與解決方案的技巧，成為孩子的溝通橋樑。
  • 鼓勵孩子表達：引導孩子說出自己的感受與想法，幫助他們釐清事件真相與情緒。
  • 與學校合作：積極與老師溝通，了解事件進展，共同協助孩子解決問題。
  • 教育情緒管理與同理心：在日常生活中培養孩子的情緒覺察與同理能力，降低霸凌發生的可能。

透過4F對話技巧，老師與家長能更有效地介入霸凌事件，幫助孩子釐清事實、理解情緒、找到需求並共同尋求解決方案，促進校園安全與孩子心理健康。