蝦皮隔日到貨物流資訊更新延遲,主要原因包括系統作業時間差、門市漏刷條碼或寄件流程異常,這些因素會導致訂單狀態無法即時反映包裹實際配送進度。蝦皮支援的物流(如蝦皮店到店、黑貓宅急便、新竹物流等)理論上會自動更新配送狀態,但仍可能因上述原因出現延遲。
具體問題與解決方式包括:
- 系統作業時間差與條碼漏刷:物流狀態更新可能延後,需耐心等待系統自動刷新。
- 非蝦皮支援物流(如中華郵政、賣家自宅配)無法自動串接訂單系統,需透過賣家提供的包裹查詢號碼自行追蹤。
- 寄件成功超過12小時仍未更新,賣家可聯繫蝦皮客服,提供寄件門市、時間、包裹外觀及商品資訊協助查詢。
- 蝦皮店到店自助寄件超過備貨天數未驗收包裹,可能因寄件漏刷條碼導致訂單不成立,賣家須負擔運費並以宅配方式退回。
此外,蝦皮隔日到貨服務在大型促銷或特殊節慶期間,因訂單量激增,可能暫停隔日到貨選項,或出現延遲,蝦皮會在結帳頁面提醒用戶。若隔日到貨訂單未於預計配達日23:59前送達,蝦皮會提供優惠券作為補償。
用戶在社群討論中也反映,2025年5月期間隔日到貨物流有明顯延遲現象,部分訂單延遲數天才到貨,甚至官方賣場的「當日配」訂單也未能準時送達。
賣家端則可透過蝦皮賣家中心查看隔日到貨延遲出貨率,蝦皮每週一更新該數據,幫助賣家掌握物流表現。若賣家出貨率未達標,可能影響隔日到貨服務資格。
綜合來看,蝦皮隔日到貨物流資訊更新延遲問題主要源於物流作業流程及系統同步問題,尤其在高峰期更為明顯。用戶可透過訂單詳情查詢狀態,賣家則需確保寄件流程完整並及時聯繫客服協助處理。