台灣的7天鑑賞期是根據《消費者保護法》第19條規定，消費者在通訊交易（網路購物）或訪問交易後，可於收到商品7天內無條件退貨，無須說明理由且無需負擔任何費用。

鑑賞期的計算方式

鑑賞期從收到商品的隔天開始算起，共7天內。若第七天為假日（星期六、日或國定假日），末日順延至次日。

退貨的條件與要求

退貨商品必須符合以下條件：

  • 商品未經使用，保持完整狀態
  • 無人為因素造成的污損、故障、損毀、磨損、擦傷或刮傷
  • 保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、配件、贈品）
  • 商品能還原到原來的狀態，不應有明顯使用痕跡

鑑賞期並非試用期，因此商品不能拆封使用。

不適用7天鑑賞期的情況

以下商品或情況無法辦理退貨：

  • 超過7天的鑑賞期
  • 已拆封使用或因人為因素產生破壞的商品
  • 客製化商品（應客戶需求向國外原廠下單生產）
  • 瑕疵特賣商品與展示商品
  • 易腐敗商品、已拆封個人衛生用品等例外商品

退貨流程

  1. 於收到商品7天內透過電子郵件或官方客服聯絡
  2. 提供姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片
  3. 準備完整退貨商品、發票及原包裝
  4. 與客服約定商品退回日期
  5. 店家收到退回商品後進行檢查，確認無誤後開始安排退款

退款時間

退款作業於店家收到退回商品後，5個工作天內查驗完畢後進行。

購買注意事項

  • 保留購買憑證：保留發票、交易明細及對話紀錄
  • 確認商品狀態：收到商品時立即檢查是否有破損、缺陷或與描述不符
  • 注意商品類型：購買前確認商品是否屬於例外商品，如客製化商品不提供鑑賞期
  • 實體店面差異：實體店面無提供7天鑑賞期，僅提供購買日7天內的換貨服務（限商品本身瑕疵或損壞）
  • 線上購物優勢：網路購物享有完整的7天無條件退貨權，但實體店面購買則無此權益