消費者要保障自己在外送訂單中的發票權益，可以從以下幾個方面著手：

  • 了解發票開立方式：
    依照台灣法規，外送平台與商家合作模式不同，發票開立方式也不同。一般會收到兩種發票：

    1. 商品費用發票：由商家合作夥伴開立，若商家有核定免用統一發票，則可能只提供普通收據。
    2. 外送費用發票：由外送平台（如Uber Eats）依規定開立統一發票，通常會在訂單完成後24至48小時內以電子發票形式寄送至消費者電子信箱。

  • 索取紙本發票的權利：
    根據《電子發票實施作業要點》，業者應提供消費者索取紙本發票的選擇機制。消費者可在訂單時勾選或事後申請索取紙本發票，但部分業者寄送紙本發票的時間可能較長，甚至需經過鑑賞期。

  • 收貨時檢查並保存證據：
    建議消費者在商品或餐點送達時，立即檢查商品狀況並拍照錄影，作為日後申訴或維權的證明。此外，若商家使用紙本發票，外送員應將發票放置於商品包裝內，消費者可當場確認。

  • 遇到發票問題時的處理方式：
    若未收到發票或有發票疑慮，消費者可向外送平台反映，平台通常會協助查證並處理。若遭遇未取餐卻被請款等情況，也應立即向平台反映，利用平台要求外送員拍照留證的機制保障自身權益。

綜合以上，消費者應主動確認訂單中發票開立方式，索取紙本發票時要留意申請流程與時間，收貨時務必檢查商品與發票，並保存相關證據，必要時向平台反映問題，以確保自己的發票權益不受損害。