關於外送員是否有動機或可能偷取客人發票的討論，目前網路與社群上有不少相關案例與討論，以下整理相關資訊：

實際案例與現象

  • 發票被外送員私自取走
    有消費者反映，外送員在送餐時聲稱「發票飛走了」或「沒有發票」，事後卻發現發票其實並未遺失，而是被外送員私自取走。例如，有消費者調閱監視器發現，外送員在送餐後將發票放入信箱，但發票號碼與明細一致，顯示發票並未遺失，而是被外送員以謊言掩飾。
  • 發票與明細分離或遺失
    也有消費者遇到發票與明細分離、發票未隨餐送達的情況，但難以證明是外送員刻意偷取，還是店家未妥善固定發票導致遺失。

外送員的動機

  • 對獎動機
    發票在台灣有對獎機制，部分消費者認為外送員可能為了對獎而私自取走發票，尤其是高額獎金時，動機更為明顯。
  • 無心遺失或店家疏失
    也有可能是店家未將發票妥善固定，導致發票在運送過程中遺失，並非外送員刻意所為。

消費者與外送員的應對

  • 消費者建議
    建議消費者可在訂單備註中明確要求附上發票，並在收到餐點時檢查發票是否齊全。若發現異常，可向平台或店家反映。
  • 外送員流程
    外送平台通常會提醒外送員確認發票是否隨餐附上，並有明確的取餐流程與圖示，協助外送員避免遺漏發票。

小結

外送員確實有動機（如對獎）或機會（如發票未妥善固定）私自取走客人發票，但並非所有發票遺失都是外送員刻意所為。消費者應多加留意，並建議店家將發票與餐點妥善包裝，減少爭議。