訂單付款狀況與出貨安排的說明如下：

訂單付款狀況

  • 付款狀態分類：訂單通常會有三種狀態：訂單狀態、付款狀態與送貨狀態。付款狀態包括「未付款」、「已付款」、「付款失敗」及「超過付款時間」等。
  • 付款成功：
    • 使用 Stripe（無3D驗證）時，付款成功後訂單才成立，商品數量會立即扣除。
    • 使用其他付款方式時，訂單在顧客提交後即成立且商品數量先扣除，若後續付款失敗，訂單會自動取消並返還庫存。
  • 付款失敗或超時：
    • 系統會自動將訂單標示為「付款失敗」或「超過付款時間」，並依店家設定自動取消訂單，取消後商品庫存會返還。
  • 訂單取消：
    • 訂單取消後，系統會自動返還商品數量及優惠使用次數。
    • 若直接刪除訂單，庫存及優惠不會返還，需注意。
  • 付款完成後，訂單狀態會更新為「已付款」，此時訂單無法修改，若需更改需聯絡客服。

出貨安排說明

  • 出貨時間：訂單付款完成後，通常會在1至3個工作天內安排出貨。
  • 配送時間：出貨後，商品一般會在2至3個工作天內送達，但實際時間依物流公司及地區（如偏遠地區或遇假日）有所不同。
  • 出貨通知：貨物發出後，系統會自動發送電子郵件通知顧客，請確保訂單中填寫的電子郵件地址正確，以便及時獲知訂單狀態。
  • 訂單狀態追蹤：顧客可透過「我的帳戶」或訂單查詢頁面追蹤訂單狀態及物流進度。

以上說明涵蓋了訂單從付款狀態到出貨安排的主要流程與注意事項，方便您了解訂單管理與配送的運作方式。