社會大眾對捐款的透明度與善款使用普遍高度關注，認為透明公開的財務資訊和善款用途是建立信任的關鍵。許多捐款人會選擇那些願意公開年度服務成果、財務報告及募款情況的公益團體，並重視組織是否有第三方審計、明確揭露每筆支出，確保善款確實用於受助者。

具體來說，社會大眾關注的重點包括：

  • 善款流向透明：捐款人希望能清楚知道錢款如何使用，並且每筆支出都能公開揭露，符合「公益勸募條例」規定。
  • 財務報告公開：定期公布財務報告與專案執行情況，並與第三方會計師事務所合作進行外部審計，確保帳務透明無誤。
  • 組織服務成效：除了財務透明，捐款人也關心公益團體的服務成效與實際影響力，認為這比單純的資金分配數字更重要。
  • 組織理念與品牌信譽：捐款人會根據組織的理念、透明度及品牌聲譽來決定是否捐款，尤其是收入較高的族群更重視透明度與成效。
  • 資訊易懂且公開：公益團體若能以清楚、易懂的方式呈現財務與服務資訊，會更容易獲得捐款人的信任與支持。

此外，政府也設有公益勸募管理系統，捐款人可查詢募款活動是否合法，避免落入非法募款陷阱。

總體而言，透明度已成為捐款人選擇公益團體的重要指標，公益團體若能積極公開財務與服務成果，並接受外部監督，將更能贏得社會大眾的信任與支持。