市場監管對美髮業價格亂象的處理案例

案例一：台南高中生美髮消費爭議
台南一名女高中生於美髮店消費，店門口跑馬燈標示「洗+剪450元起，學生剪髮200元起」，但結帳時卻被收取700元，引發價格爭議。此案凸顯部分美髮業者未依標示價格收費，導致消費者權益受損，目前尚未見主管機關介入處理的後續報導，但已引發社會關注。

案例二：深圳高價燙髮消費糾紛
中國深圳一名消費者選擇398元燙髮套餐，結帳時卻被收取2477元，遠高於預期。經消費者投訴，深圳市市場監督管理局立案調查，最終涉事門店與消費者達成退款協議。此案顯示，當消費者遭遇價格不透明或「宰客」行為時，可透過行政監管部門介入，維護自身權益。

案例三：浙江蕭山美容美髮店價格欺詐案
2024年1月，浙江蕭山區市場監管局根據媒體曝光線索，對某美容美髮店進行現場檢查，發現該店涉及違規經營預付卡、價格欺詐等問題。經查證屬實後，監管部門依法對該店進行處罰。此案例說明，監管機關會主動調查價格不實、欺詐等違法行為，並依法懲處。

監管措施與消費者權益

  • 明碼標價：美髮業者應明確標示各項服務價格，並按標價收費，避免消費糾紛。
  • 消費者申訴管道：消費者若遇價格爭議，可向當地市場監管部門或消保單位投訴，尋求行政救濟。
  • 行政處罰：對於查證屬實的價格欺詐、不實標價等違法行為，監管機關可依法開罰，甚至要求業者退款或停業整頓。

小結

市場監管部門對美髮業價格亂象的處理，主要透過消費者投訴、媒體曝光或主動稽查等方式介入，查證屬實後依法處罰，並要求業者改正。消費者應保留消費憑證，遇爭議時積極申訴，以維護自身權益。