台灣美髮業存在的常見亂象與消費者投訴主要包括以下幾個方面：

1. 消費糾紛與不透明收費

  • 有消費者反映美髮店在服務完成後，無預警多收費用，例如多收800元，甚至因使用行動支付而加收手續費，讓消費者感到不合理。
  • 消費者保護官指出，若設計師要額外收費，必須事先與消費者溝通並取得同意，否則消費者有權拒絕支付。

2. 從業人員職業健康與安全問題

  • 美髮從業人員長時間工作（平均每天超過10小時約67%），且吸菸率高於一般成人，健康風險較大。
  • 職業危害主要包括接觸化學物質（如染髮劑、燙髮劑中的有機溶劑、致敏物質）、肌肉骨骼酸痛、刺切傷、暴露於噴霧氣體及燙傷等。
  • 這些化學物質可能引起皮膚炎、呼吸道過敏，甚至具有潛在致癌風險。

3. 服務品質與消費者權益保障不足

  • 部分美髮店缺乏明確價格標示與服務說明，導致消費者在消費過程中容易產生誤解與糾紛。
  • 消費者在遇到不合理收費或服務不滿意時，往往缺乏有效的申訴管道或維權方式。

綜合來看，台灣美髮業的亂象主要集中在收費不透明、消費糾紛頻發，以及從業人員職業健康風險高等問題，消費者在選擇美髮服務時應注意確認價格與服務內容，並保留交易證據以保障自身權益。