樓管職位的流動率高，主要是因為工作內容繁雜且壓力大，面臨多重挑戰。以下是詳細說明：

流動率與人力需求

  • 樓管每年流動率居高不下，基層薪資約3萬多起，但工作要求多面向且強度大，導致人力缺口嚴重。以台灣中大型百貨為例，每家至少需20位樓管，整體市場約需2000名樓管，且未來4年還有多家新百貨開幕，缺工情況不亞於餐飲業。
  • 為了吸引及留住人才，百貨公司紛紛調整薪資結構，提供更具競爭力的薪酬與福利，並加強專業培訓，提升樓管的技能與職場競爭力。

工作挑戰

  • 樓管工作內容繁雜，涵蓋招商談判、廠商協調、施工監工、營運管理、顧客服務（如處理顧客受傷、退換貨）、POS機教育、高階客服等多重角色。
  • 需面對奧客、品牌廠商及百貨內部多單位的壓力，工作時常需要加班，尤其是檔期輪替或特賣會時，可能需上半夜班。
  • 工作強度大，要求樓管具備解決問題能力、良好的人際溝通技巧及堅持原則的能力。

職涯發展與優勢

  • 雖然工作辛苦，但樓管能快速累積人脈與商業經驗，培養多元軟硬實力，對未來轉職零售或快速消費品（FMCG）產業有明顯優勢。
  • 表現良好且穩定的樓管，有較高機會升遷為主管職。

所以，樓管職位的高流動率主要源自於工作繁重、壓力大及薪資起點偏低，但隨著薪酬調整與專業培訓的推動，職位吸引力逐漸提升。樓管面臨的挑戰包括多重角色的轉換、加班、應對複雜人際關係等，但同時也提供豐富的職場經驗與發展機會。