「鏟子超人」志工的組織與現場協調機制主要依賴中央與地方政府、慈濟等民間團體的合作，並設立志工指揮中心來統整與調度人力與物資，但仍面臨協調不暢與資源分配不均的挑戰。

具體而言：

  • 指揮中心設立與調度：花蓮光復車站設有志工指揮中心，由中央政府負責設立，並委由慈濟受理災區現場需求，協調志工分配與物資整合，嘗試避免志工漫無目的行動。

  • 志工來源多元：志工包括事先報名的民間團體成員與自發性前往的民眾，因缺乏統一引導，部分志工抵達後不知該往何處，造成現場調度困難。

  • 資訊整合平台：有熱心網友製作「鏟子英雄」網站，提供救援區域、志工需求、任務列表等資訊，並支援一鍵報名，提升志工任務對接效率。

  • 協調與資源分配問題：中央與地方政府間協調不佳，導致資源與人力分配不均，志工力量未能充分整合，甚至出現志工無所事事或妨礙救災的情況。

  • 訊息流通不足：公家單位未能有效扮演訊息協調者角色，造成志工與物資過度集中或錯置，降低救災效率。

  • 政治與社會結構影響：志工的無償熱情與中央政府直接介入，打破了過去地方派系權力結構的控制，形成新的救災動力。

綜合來看，「鏟子超人」志工的組織與協調機制正逐步建立，透過指揮中心與數位平台提升調度效率，但仍需加強中央與地方的協作與訊息流通，以避免人力浪費與資源錯配，提升救災整體效能。