托嬰中心監視器缺乏的現象與家長疑慮主要包括以下幾個面向：

監視器設置與管理現況

  • 根據《托嬰中心監視錄影設備設置及資訊管理利用辦法》，托嬰中心必須在戶外區域及室內公共區域設置監視錄影設備，並至少保存30天的錄影資料，供家長及主管機關查閱。
  • 監視器畫面主要用於事後調查疑似虐待或不當對待案件，並作為保全證據。
  • 衛福部正規劃將所有托嬰中心的監視器影像集中上傳至「監管雲」平台，保存至少30天，以加強防範虐嬰事件。

監視器缺乏的現象

  • 雖然法律規定必須設置監視器，但實務上仍有托嬰中心未完全落實或監視器設置不完善的情況，導致監視畫面不足以完整監控兒童安全。
  • 監視器畫面若未即時回應或妥善判讀，容易淪為事後檢討工具，無法即時保障兒童安全。

家長的疑慮與問題

  • 家長普遍期待監視器能即時保障孩子安全，但監視器無法完全取代現場照顧者的專業判斷與教育互動，且監視畫面無法呈現教育的全貌。
  • 家長在查閱監視器畫面時，依法不得自行翻攝，需透過主管機關協助複製或保存，程序較為繁瑣。
  • 若監視器資料集中上傳至雲端平台，家長及社會擔心資料安全與隱私問題，擔憂資料可能遭駭客入侵或濫用。
  • 監視器的存在可能使托育人員在照顧過程中感受到壓力，導致不敢親近孩子，反而影響照顧品質。

綜合來看，托嬰中心監視器雖是保障兒童安全的重要工具，但現行制度在設置、管理、資料利用及家長查閱等方面仍有不足，且家長對監視器的期待與實際功能存在落差，導致疑慮與不安。未來推動監視器影像上傳雲端的政策，也需兼顧資料安全與隱私保護，並強化即時回應機制，才能真正提升托嬰安全與家長信任。