保母照顧新生兒時，安全與隱私問題是家長最關心的兩大重點，以下整理相關資訊與建議：

新生兒安全問題

  • 日常觀察與溝通：家長應在送托前後，密切觀察孩子的身心狀況，如是否有恐懼、抗拒、哭鬧、眼睛紅腫、發燒、活動力下降等異常表現，並與保母確認孩子當天是否受傷、受傷原因及處理方式，必要時拍照記錄。
  • 保母專業與壓力管理：許多托育事故並非保母惡意，而是因照顧壓力大、專業知識不足或育兒觀念落後所致。保母若不熟悉新生兒的特殊需求（如副食品過敏、洗澡技巧等），容易發生意外。
  • 制度監督與輔導：建立持續監督與輔導機制，支持保母身心健康，並確保其具備專業能力，是保障新生兒安全的重要措施。
  • 案例警示：近年來台灣發生多起保母照顧不當導致新生兒或嬰幼兒死亡或重傷的事件，凸顯監管制度與安全防護的迫切性。

隱私問題

  • 監視器使用爭議：部分家長希望透過監視器監督保母，確保幼兒安全並還原爭議現場；但保母及部分托育人員反對，認為監視器可能侵犯幼兒與保母的隱私，干擾照顧過程。
  • 平衡安全與隱私：如何在保障孩子安全的同時，尊重保母及幼兒的隱私權，是托育環境管理的重要課題，需要相關法規與制度明確規範。

建議給家長

  • 面試保母時，詳細說明孩子的作息、情緒、氣質及特殊需求，確認保母是否具備相應的照顧能力。
  • 每日接送時，與保母溝通孩子當日狀況，並觀察孩子回家後的身體與情緒變化。
  • 若有疑慮，可考慮使用監視設備，但應尊重保母及托育場所的隱私規定，並事先取得同意。
  • 支持政府推動的托育安全監督與保母專業培訓計畫，促進托育品質提升。

綜合以上，保母照顧新生兒的安全需從專業能力、日常監督、制度保障多方面著手，而隱私問題則需在安全與尊重間取得平衡，透過透明溝通與合理監管來保障雙方權益。