消費者因缺貨轉向線上購物的趨勢主要體現在以下幾個方面：

  • 缺貨促使消費者轉向線上購物：實體店鋪缺貨問題普遍存在，且缺貨現象在網路購物中也逐漸顯現，但網路購物因資訊透明、價格競爭力強，成為消費者尋找替代商品的重要管道。當實體店缺貨時，消費者往往會選擇品牌轉換、商店轉換、品項轉換或延遲購買，而其中商店轉換多指轉向線上平台購買。

  • 線上購物的便利性與多元選擇：隨著行動網路技術與社群平台直播電商的發展，消費者能快速獲得商品資訊並縮短決策時間，直播購物成為重要趨勢，2024年全球直播市場規模達878億美元，預計未來持續高速成長，這也促使更多消費者因缺貨或需求轉向線上直播及電商平台購物。

  • 疫情催化線上購物成長：疫情期間實體零售業轉為負成長，電子購物業則持續高速增長，網購已成為消費者不可或缺的購物管道，且即使疫情後，網購需求仍具剛性，缺貨問題使消費者更依賴線上購物以滿足需求。

  • 不同世代的網購行為差異：年輕族群（如Z世代）偏好行動裝置及社群購物，年長者則快速成長且重視配送可靠性，這些多元族群的網購習慣也推動了因缺貨轉向線上購物的趨勢。

綜合來看，缺貨問題加速了消費者從實體店轉向線上購物的趨勢，線上購物的資訊透明、價格競爭力、便利性及多元購物管道（如直播）成為主要驅動力，且疫情也進一步催化了這一轉變。