LINE 官方支援中心的「障礙排除」主要涵蓋應用程式無法啟動、強制關閉、連線異常、通話問題、帳號註冊/移動與客服聯絡等常見情況。

常見處理方式

  • 重新啟動裝置。
  • 將 LINE 更新至最新版本。
  • 清除 LINE 的快取檔案。
  • 刪除裝置內不必要的應用程式、資料或快取，保留足夠儲存空間。
  • 暫時關閉再開啟 4G／5G／Wi‑Fi，或切換不同網路測試。
  • 將作業系統更新至最新版本。
  • 必要時解除安裝後重新安裝 LINE。

其他常見問題分類

  • 帳號註冊與移動帳號問題。
  • 語音通話與視訊通話問題。
  • 帳號疑似遭盜用時的處理與諮詢。
  • 無法自行解決時，可透過「與我們聯絡」表單或支援中心首頁的客服管道詢問。

官方支援入口

  • LINE 支援中心首頁提供搜尋與客服入口。
  • 「使用時發生問題」頁面整理了常見障礙排除項目。
  • 「障礙排除的基本方法」頁面列出最基本的排查步驟。

如果需要，也可以直接整理成「LINE 無法登入」、「LINE 無法開啟」、「LINE 通話沒聲音」三種情境的具體排除步驟。