想讓對話更自然,最實用的方法是用「緩衝 + 共感 + 開放式提問」的句型,先降低對方防備,再把球輕輕拋回去。
你可以直接套用這幾種萬用句型:
- 破冰開場:
不好意思,想請教一下……、我注意到……,想聽聽你的看法。 - 共感接話:
原來如此,這樣就懂了、聽起來你真的花了很多心思。 - 請對方分享:
你是怎麼想到這個做法的?、如果是你,會怎麼處理?、你覺得哪一種比較好?。 - 自然補充:
我再確認一下、讓我想想看、接下來我們可以……。 - 禮貌請求:
如果方便的話,可以……嗎?、有件事想冒昧請你幫忙。
如果你想要更「不生硬」的口氣,可以記住這個簡單公式:
觀察一句 + 感受一句 + 問題一句
例如:我看到你剛剛提到這個做法,感覺很實用,你是怎麼決定用這個方式的?
如果你需要,我也可以直接幫你整理成:
- 職場版萬用句型
- 聊天交友版萬用句型
- 傳訊息版萬用句型
- 面試/客服版萬用句型
