勞動部文字客服主要可查詢一般、較普遍的勞動問題，系統也建議用關鍵字組合來搜尋；若需要進一步真人協助，則可在服務時段內切換真人文字服務。

常見可查詢的問題，依公開資料與常見問答整理，包含：

  • 勞動契約：是否屬於勞動契約、勞資雙方認知不同怎麼辦、試用期是否有期間限制、派遣或承攬相關權益、曠職定義、長期生病請假是否可要求離職、資遣條件與資遣費等
  • 工資：加班費計算、是否可以任意扣薪、工資給付相關疑問
  • 工時與請假：工時安排、休息時間、特休天數、加班與請假相關問題
  • 勞保／勞退：保險與退休金相關的一般法令諮詢
  • 職災：職業災害相關權益與處理方式
  • 勞資爭議：雇主是否可調職、資遣是否合法、遇到爭議時如何申訴

如果你想，我也可以直接幫你整理成一份「勞動部文字客服常見問題關鍵字清單」，方便你直接拿去問機器人。