要用溫和且堅定的口吻教孩子禮貌說話，可以參考以下幾個專家建議的重點與方法：

1. 尊重孩子，建立良好互動基礎

  • 教導孩子禮貌的前提是讓孩子感受到被尊重，父母不應用強硬或命令的語氣，否則孩子可能也會用強硬的態度回應。
  • 大人要隨時注意自己的態度，並且在自己犯錯時勇於向孩子道歉，這樣孩子才能學會尊重與禮貌。

2. 用溫和且堅定的語氣示範與引導

  • 當孩子說話態度不佳時，父母可以用溫和但堅定的語氣提醒孩子，告訴他們什麼樣的說話方式會讓人感到被尊重。
  • 透過實際演練，讓孩子學會如何用禮貌的語句表達需求或情緒，例如說「請」、「謝謝」、「對不起」等。

3. 幫助孩子理解說話態度的影響

  • 引導孩子觀察自己的態度會讓大人有什麼感受，並讓孩子思考自己想要達成的結果，從而理解用禮貌說話的重要性。
  • 可以用誇張的方式讓孩子感受到不禮貌說話帶來的負面影響，幫助他們建立同理心。

4. 建立具體的禮貌行為規範

  • 父母可以用簡單的口訣或「禮貌廣告詞」來提醒孩子，例如「做該做的事，說請謝謝」、「遇見老師說聲好」等，讓孩子在不同場合知道該有的禮貌表現。
  • 讓孩子學習等待輪流發言、徵求許可、表達感激等具體行為，這些都是禮貌說話的重要部分。

5. 強化正向行為與鼓勵

  • 當孩子用禮貌的方式溝通，即使被拒絕，也能忍住情緒並嘗試再溝通時，父母應及時鼓勵，讓孩子感受到禮貌溝通帶來的正向效果。
  • 透過正向經驗，孩子會更願意持續使用禮貌的說話方式。

總結來說，用溫和且堅定的口吻教孩子禮貌說話，關鍵在於父母自身的態度示範、耐心引導孩子理解說話的影響、提供具體的禮貌行為規範，並且及時給予正向回饋與鼓勵，讓孩子在日常生活中逐步內化禮貌說話的習慣。