航班被取消後，應該立即聯繫航空公司，確認替代航班或退款選項，同時保留相關證明文件以便後續理賠。以下是完整的應對步驟：

立即行動

  1. 儘快聯繫航空公司

如果已在機場，可排隊請客服人員協助。若仍在家中或飯店，可致電或上網聯絡航空公司預訂部門。在溝通時要明確表達自己的需求，比如改簽其他航班或申請退款。

  1. 確認替代航班與退款選項

航空公司通常會安排替代航班或提供退款、代金券等方式處理。重要的是，你有權要求改簽其他航空公司的航班，甚至申請全額退票，不要輕易接受「只能改簽同公司後續航班」的說法。大多數航空公司會免費為乘客改簽到後續航班，這取決於是否有空位。

  1. 申請航班取消/延誤證明

向航空公司值機櫃台申請開具「航班取消/延誤證明」，這是關乎後續申請理賠的重要文件。同時保留替代航班的登機證、機票正本等文件。

調整後續安排

  1. 調整住宿與交通

確認好改搭班機或退款後，立即調整後續行程與住宿。若需額外住宿，應向航空公司要求補償，並務必保留住宿收據。如有租車規劃，應提早通知租車公司以取消或更改訂單。

  1. 檢查旅遊保險

檢查保險單上是否涵蓋航班損失。備妥相關的航班取消延誤證明文件後，向保險公司申請旅遊保險理賠。

申請賠償

  1. 申請相關賠償

除了退款，有時還可以爭取餐飲和住宿的相關賠償。如果是透過旅行社購買機票，應跟旅行社確認航班相關事宜。

若使用信用卡支付機票費用並拒絕航空公司提供的改簽或代金券，可根據聯邦運輸部規定申請退款。