廉航航班取消時,主要補償方案包括免費改訂同公司航班、信用帳戶保留票價,但通常不提供額外現金賠償。

廉航的主要補償方案

改訂航班

廉航若航班取消,旅客通常可選擇免費改訂同航空公司的下一班相同航點航班,但需視票種與機位可用性而定。若旅客自行改訂不同航空公司、航點或時間,則需自行支付改票手續費或票價差額。

信用帳戶保留

以虎航為例,航班因不可抗力或航空公司可控因素取消時,旅客的票價及附加服務費會以信用帳戶方式保留,供 180 天內重新訂位使用。

額外賠償受限

廉航通常不提供飛機延誤賠償,除非該航線所在地的航空法有強制規範(例如歐盟航線)。廉航條款中訂有「航班不確定免責權」,載明因修正班表、延誤、停飛航班所致的行程損失,廉價航空不負任何賠償責任。

旅遊不便險的補償

由於廉航補償有限,建議購買旅遊不便險。班機取消時,可用「班機延誤」保障申請理賠,但需延誤超過 4 小時以上。不便險可補助改換班機期間衍生的住宿費、餐費、交通費。

建議做法

遇到班班取消時,應先到航空公司值機櫃台開具「航班取消證明」,確認航空公司的補償政策,並索取相關證明文件,以備後續申請退款或透過保險進行理賠。購買廉航機票前應仔細閱讀購票條款,同時為自己加保旅平險與旅遊不便險。