對外送夥伴的安全防護與保險機制升級

台灣政府及外送平台已透過法規、指引及平台措施，強化外送夥伴（外送員）的安全防護與保險機制，主要針對交通事故、環境危害及職業災害，提供防護設施、風險評估及保險要求。

安全防護升級重點

  • 法規要求防護設施：雇主須為使用機車、自行車的外送員提供安全帽、反光標示、高低氣溫危害預防設備（如透氣衣物、飲水補給）、緊急連絡通訊設備等，並確保使用；勞工人數達30人以上，須訂定外送作業危害防止計畫，包含作業安全評估及處理措施。
  • 風險評估與預防：指派訂單前評估10項風險（如強風大雨、道路損壞、坍方落石），高風險停止外送，中低風險採防護措施（如限縮區域）；車況檢查包括頭燈、煞車、輪胎、汽油等，強調防禦駕駛（保持車距、不超速、戴安全帽、不搶紅燈）。
  • 特定危害防護：
    危害類型 防護措施
    交通事故 檢查車輛、固定保溫袋、遵守速限
    熱/低溫危害 熱適應訓練、足夠飲水、定時休息
    危險場所/動物 提高警覺、拒絕違法物品、避免靠近兇猛動物
    天候風險 颱風天停止外送
  • 教育訓練與稽核：雇主須依職業安全衛生教育訓練規則辦理訓練，訂定安全管理計畫並定期稽核；地方政府如台中市推動職安、食安、交通安全課程及實車演練（如煞停距離、視野死角）。
  • 平台自主措施：Uber建議預測危險駕駛，foodpanda禁止上線時抽菸或嚼檳榔；平台導入道安措施，提升整體安全。

保險機制升級

  • 強制保險：機車須投保強制險（交強險），外送平台業者（如台中市規定）須為外送員投保意外險及第三人責任險（涵蓋交通事故致第三人死亡、傷害賠償）；負職業災害通報義務。
  • 職業災害保障：雇主訂定計畫時，須包含保險確認，平台保存服務紀錄以利理賠。

這些措施因疫情及事故頻發而強化，雇主與平台須落實執行，以降低外送夥伴風險。若為獨立承攬，外送員仍建議自備保險並遵守指引。