緊急情況下撥打119叫救護車的標準步驟為：保持冷靜撥打119、告知需要救護車、提供精確地址、描述現場狀況，並聽從指示。

詳細報案流程

撥打119後，消防執勤員會依序詢問，以下為優先順序與注意事項：

  1. 告知需求：清楚說「需要救護車」（或按9，若用按鍵偵測）。若同時需消防車，也一併說明。
  2. 提供地址：從鄉鎮市區、路（街）名、段巷弄、號、樓層依序說出。無門牌時，可查附近路燈、電線桿或變電箱上的黃色定位編號，或用手機指南針報經緯度。用市話報案更精準，因有來電顯示與來址。
  3. 描述狀況：說明傷患症狀（如血：大量出血、冷：大量冷汗、傷：嚴重創傷、風：中風、水：溺水）、年齡、傷者人數、意識狀態等。緊急時可先報，救護車會先行出動。
  4. 聽從指示：保持線上，執勤員可能指導急救（如CPR），勿掛斷。

特殊情況處理

  • 手機無訊號或無SIM卡：撥112後按9轉119（自動跳接功能視手機而定）。
  • 謊報罰則：延誤救援，罰款新臺幣3000~15000元或1萬~5萬元。
  • 何時撥打：意識不清、大量出血、中風、溺水、嚴重創傷等無法自行就醫時立即求援。

報案時深呼吸緩和情緒，慢慢回答即可，專業人員會處理後續。