電腦常見故障診斷：硬體或軟體問題？

電腦故障通常可分為硬體問題（如電源、主機板、記憶體損壞）和軟體問題（如病毒、驅動衝突、系統檔案損壞），需透過系統性檢查區分。

診斷步驟：從簡單到進階

  1. 基礎外部檢查（排除電源與連接問題）：確認電源線插緊、延長線通電、電源供應器開關在「I」位置、機殼開關排線是否鬆動。這類問題佔故障一成以上，常被誤判為硬體壞掉。
  2. 觀察與聆聽（POST自檢）：開機時聽蜂鳴聲（beep codes）或看燈號，查主機板說明書解讀，常見記憶體或顯示卡錯誤即為硬體問題。
  3. 最小系統法與交叉測試：保留主板、CPU、記憶體、電源，逐一添加部件測試；或換用備用零件交叉驗證，定位顯示卡、SSD或CPU等硬體故障。
  4. 軟體診斷工具：用工作管理員檢查資源占用、事件檢視器查看錯誤碼（如CRITICAL_PROCESS_DIED，可能驅動或硬碟問題）、殺毒軟體掃毒、BIOS自檢硬體狀態。
  5. 溫度與日誌監控：檢查CPU/GPU過熱（積灰、散熱膏老化，常硬體）、系統日誌分析不定時凍結/藍屏（可能軟體不相容或硬體不穩）。

常見故障對照表

症狀 可能硬體原因 可能軟體原因 初步排除方法
無法開機 電源供應器損壞、主板故障、記憶體未插緊 少見（BIOS損壞） 檢查電源線、POST蜂鳴
系統緩慢/卡頓 硬碟空間不足、記憶體過高 後台程式、病毒占用資源 工作管理員關程式、清灰塵
藍屏/崩潰 硬體相容性、過熱 驅動衝突、系統檔案損壞 查錯誤碼、重啟
過熱/重啟 散熱器積灰、電源瓦數不足 少見 監控溫度、清潔
無網路/無顯示 網卡故障、顯示卡損壞 設定錯誤、防火牆阻擋 斷外部設備、換線測試

若初步檢查無效，重啟電腦常解決軟體問題；持續故障多為硬體，建議備用零件測試或求助專業店，避免二次損壞（如硬碟異音勿強測）。