使用蝦皮購物金下單退貨後，退款款項通常會退回至蝦皮錢包（包含購物金形式），買家可在錢包內使用或視情況轉出。

退款方式細節

  • 貨到付款或銀行轉帳付款：退款直接進入蝦皮錢包，買家可立即查詢並使用購物金。
  • 購物金付款：退款同樣退至蝦皮錢包，原購物金會以相同形式補回（非店內專屬金），但需賣家驗收商品無誤後處理。若賣家未及時回覆，蝦皮將自動退款給買家。
  • 信用卡付款：退款通知銀行刷退，約需7~14個工作天，與購物金無關。

退貨退款流程

  1. 買家在待收貨訂單點選申請退款/退貨，選擇原因並上傳證明。
  2. 賣家收到商品後驗收，若無問題即點選退款；若有爭議，賣家須提出證明，否則蝦皮自動退款。
  3. 退款時間約8~12個工作天，視賣家確認速度而定。

若退至街口支付等第三方，可透過街口App提領回錢包。 建議查詢蝦皮App我的 → 錢包確認餘額，或聯絡蝦皮客服處理特殊情況。