訂單取消或不成立後，使用蝦皮錢包餘額付款的退款，通常會在24小時內退回蝦皮錢包。

退款時程細節

  • 銀行轉帳/ATM 或貨到付款/街口支付：退款至蝦皮錢包需24小時內，之後可由錢包提領至銀行帳戶（自動提領無手續費，每工作日1-數次）。
  • 使用者經驗：最快12小時、最慢隔天或幾天內退回錢包。
  • 個案退款（如蝦皮安心退）：進入程序後需5~7個工作天（不含例假日）退至錢包。

提領至銀行帳戶

  • 退款先入蝦皮錢包，系統自動提領至預設銀行帳戶（3~5個工作天到帳，無手續費）。
  • 設定步驟：蝦皮App → 我的蝦皮錢包 → 新增/設定預設銀行帳戶 → 完成身份驗證。
  • 手動提領每次收10元手續費，建議等自動。

注意事項

  • 退款通知後，查詢交易記錄確認時間。
  • 若未設定預設帳戶，自動提領不會執行。
  • 信用卡付款退款則直接刷退（7~14工作天），不經錢包。

時程可能因個案或系統作業略有差異，建議查詢蝦皮App最新通知。