蝦皮購物退款與退貨時，購物金（蝦皮錢包餘額）的處理方式依原付款管道而定：若原使用購物金付款，全額退貨將退回至蝦皮錢包；信用卡付款則由銀行刷退至原帳單，非轉為購物金。

退款流向詳細說明

  • 購物金或蝦皮錢包付款：退款直接存入蝦皮錢包（Shopee Wallet），可立即使用。
  • 貨到付款或銀行轉帳：退款進入蝦皮錢包。
  • 信用卡付款：通知銀行自動刷退，約需7~14個工作天，顯示於信用卡帳單（可能跨兩期），無法轉為購物金。
  • 全額退貨：訂單所用購物金全數退回原管道；部分退款則依協議金額退回，賣家手續費可能批次退至錢包（約兩週）。

申請與注意事項

  • 買家須在Shopee履約保證期間（商城訂單15天猶豫期）內透過平台申請，選擇「退貨退款」或「僅退款」。
  • 退貨商品需完整（含配件、包裝），賣家驗收後退款；若異議，平台審核決定。
  • 用戶討論指出，退款不一定轉為該店購物金，可依原管道退至蝦皮購物金（錢包）。
  • 分期信用卡無法部分退款。

若賣家同意，優先協商；平台審核通過後自動處理。詳細流程請參考蝦皮App訂單頁面。