貝兒絲樂園會員卡儲值金爭議主要涉及業者惡性倒閉後，超過600名家長無法退回儲值金，且退費機制不合理，涉嫌詐財與違反消費者保護法。

具體爭議點包括：

  • 退費機制不合理：家長當初以優惠的會員價儲值消費，但退費時業者卻以高出數倍的非會員原價計算已消費金額，並扣除辦卡贈品價值，導致許多家長即使多次消費，帳面上仍無法拿回任何退款。例如會員價258元，非會員價高達1060元，退費時以非會員價倒扣，嚴重不公平。

  • 擔保機制失效：貝兒絲樂園的儲值卡應有擔保公司保障，但該擔保公司霈合有限公司已於2025年初清算解散，消費者保障形同虛設，無法透過擔保公司追回款項。

  • 惡性倒閉疑慮：樂園自2024年起陸續關閉多家分店，最後兩家也於2025年9月底熄燈，家長質疑業者蓄意倒閉以逃避退費責任，涉嫌詐財。

  • 法律問題：行政院消保處指出，貝兒絲所使用的定型化契約條款含有違反平等互惠原則的內容，屬無效條款，不能對消費者產生法律效力，消費者可依此主張權益。

  • 消費者行動：超過600名受害家長組成自救會，並有立委及議員介入協助，呼籲政府強化消費者保護，介入調查與處理。

綜合來看，貝兒絲樂園會員卡儲值金爭議涉及不合理退費條款、擔保失效及惡性倒閉，消費者面臨重大權益損失，相關法律問題包括契約無效、消費者保護法的適用及可能的詐欺調查，政府與消費者團體正積極介入處理中。