托嬰中心與家長溝通及育兒支持服務的重點包括：

  1. 建立良好溝通關係
    托嬰中心應在新生入托的初期與家長進行深入交流，了解孩子在家的生活習慣、照顧方式及家長的教養理念，並讓家長了解孩子在托嬰中心的學習與生活狀況。溝通時應展現關心、耐心與傾聽的態度，避免不耐煩或否定家長的感受，促進雙方信任與合作。

  2. 專業態度與信任建立
    教師或托育人員應向家長介紹自己的專業背景與教學習慣，讓家長感受到專業與安心，這是建立信任的基礎。托育人員與家長的關係建立在信任、保障與安全三大支柱上，良好的溝通技巧是維繫這些支柱的關鍵。

  3. 育兒支持服務
    托嬰中心除了提供基本的照顧外，也應協助家長了解嬰幼兒的發展需求，提供育兒知識與諮詢，並在必要時協助家長尋求早期療育等專業資源。這種支持有助於家長安心工作，並促進孩子的身心發展。

  4. 契約與規範透明
    托嬰中心與家長應簽訂明確的收托契約，保障雙方權益。托嬰中心需遵守政府相關收費標準與服務規範，並配合公共托育政策，提供多元且友善的托育選擇。

  5. 日常溝通與合作技巧
    托育人員與家長應保持密切聯繫，使用一致的生活用語，確保照顧方式連貫。遇到家長疑慮或抱怨時，托育人員應以傾聽和理解的態度回應，避免直接否定，促進雙方合作。

綜合以上，托嬰中心與家長的溝通及育兒支持服務重點在於建立信任、專業透明的合作關係，並提供持續的育兒資訊與情感支持，確保嬰幼兒在安全、關愛的環境中成長。