郵局帳戶解鎖可透過客服電話與臨櫃辦理兩種方式，兩者主要差異在於便利性與手續流程。

  • 客服電話解鎖：可撥打中華郵政24小時顧客服務專線（0800-700-365，手機請改撥付費電話04-23542030）進行初步詢問與指導，客服會協助確認帳戶狀況並告知後續解鎖所需文件與流程，但實際解鎖通常仍需臨櫃辦理。

  • 臨櫃辦理解鎖：持相關身份證明文件親自到郵局櫃檯，直接辦理帳戶解鎖手續。臨櫃方式較為直接，能當場確認解鎖狀態並完成必要程序，適合需要立即解決問題或文件較複雜的情況。

所以，客服電話適合先行諮詢與了解解鎖流程，臨櫃辦理則是完成解鎖的正式途徑。若帳戶因警示或凍結問題，可能還需配合相關機關文件或申請程序，這部分通常也需臨櫃提交文件。