LINE訊息溝通在台灣的優點包括：

  • 普及率高，幾乎是台灣人最常用的通訊軟體，方便觸及廣大用戶群。
  • 訊息送達率高，不像社群平台受演算法影響，訊息能直接推送給用戶，開封率高（約81%）。
  • 可以加陌生人，適合老師、商家等不想公開個人社群的使用者。
  • 支援傳檔案，方便工作或學習上的資料分享。

缺點則有：

  • 群組中不顯示誰已讀，只顯示已讀人數，對於需要確認特定人是否收到訊息的場合不便。
  • 相較於其他通訊軟體，LINE缺少小圈圈或泡泡視窗等即時互動功能，使用體驗上有些限制。
  • 只有朋友才能拉進群組，限制了群組成員的彈性。

在禮儀方面，尤其是職場使用LINE溝通時，研究指出：

  • 多數台灣製造業從業人員每天使用LINE溝通，回覆訊息時會採用禮貌策略以維持良好職場關係。
  • 回覆訊息的禮貌策略會根據對象身份調整，強調尊重與適當的語氣，避免誤解或冒犯。

所以，LINE在台灣是日常與職場溝通的重要工具，因其高普及率與訊息送達率受到青睞，但在群組管理與即時互動功能上仍有改進空間，使用時也需注意禮貌用語與回覆時機以符合社交禮儀。