Line訊息的優缺點及溝通效率主要可從以下幾個面向說明：

優點：

  • 普及率高：Line在台灣使用率極高，幾乎是日常溝通的主要工具，讓訊息觸及率及回覆率都相對較高。
  • 免費且快速：傳送訊息、語音通話皆免費，且即時性強，適合快速溝通。
  • 多功能整合：除了聊天，還有貼圖、檔案傳輸、留言板、便條紙、直播、購物、行動支付等多樣功能，提升使用便利性。
  • 跨平台使用：可在手機、電腦等多種裝置使用，方便不同情境下溝通。
  • 訊息公開彈性與群組管理：群組可依需求設定，方便公告、協調、討論及聯繫感情。
  • 訊息送達率高：不像社群媒體會受演算法影響，Line訊息能直接推送給用戶，開封率高達81%。

缺點：

  • 群組中不顯示誰已讀：Line只顯示已讀人數，不會顯示具體是誰已讀，對於需要明確掌握訊息接收狀況的溝通者來說不便。
  • 訊息過多易干擾生活：群組訊息量大時，容易造成訊息焦慮，且討論主題易模糊，影響溝通效率。
  • 文字溝通限制情緒表達：純文字聊天缺乏面對面溝通的情緒表達，雖有貼圖輔助，但仍有限。
  • 只能由朋友拉進群組：限制了陌生人間的直接群組溝通。
  • 部分使用者認為介面不如其他軟體直覺或方便，例如缺少小圈圈或泡泡視窗等功能。

溝通效率方面：

Line因為普及且即時，適合快速傳達訊息和協調工作，尤其在台灣的工作與生活場景中非常常見。不過，訊息量大時容易造成資訊過載，且缺乏明確已讀者資訊，可能降低溝通透明度與效率。貼圖和多媒體功能則有助於軟化氣氛、增進情感聯繫，提升非正式溝通的效率。

所以，Line在台灣的溝通效率高且功能多元，但在群組管理及訊息過量控制上仍有改進空間。