電話與LINE訊息在溝通上各有優缺點，選擇時常面臨兩難。

電話優點：

  • 即時性強，溝通快速且直接，適合需要立即回應或討論複雜問題時使用。
  • 聲音能傳達情緒與語氣，增進理解與親近感。

電話缺點：

  • 通話內容無文字紀錄，事後難以回溯或查證。
  • 可能打擾對方，尤其在不方便接聽時。

LINE訊息優點：

  • 有文字紀錄，方便保存與查詢，適合需要留存資訊或細節的溝通。
  • 可非同步回覆，對方可在方便時回應，不會造成即時打擾。
  • 成本低且訊息送達率高，尤其在台灣LINE普及率極高，使用方便且廣泛。

LINE訊息缺點：

  • 文字溝通較電話慢，且無法直接傳達語氣與情緒，易產生誤解。
  • 需要打字，對於緊急或複雜溝通不夠即時。

兩難選擇情境：

  • 若需快速解決問題或情感交流，電話較適合。
  • 若需保存溝通紀錄或不想打擾對方，LINE訊息較佳。
  • 在工作或客服場合，LINE結合文字與語音功能，能兼顧即時性與紀錄性，成為多數台灣用戶的首選。

所以，電話與LINE訊息各有優缺點，選擇時可依溝通需求的即時性、紀錄需求與對方狀況做彈性調整。