日本新幹線對於車廂內講電話的規定是要求旅客若需通話，必須移步至車廂與車廂間的「玄關」區域接聽電話，並且在車廂內使用3C產品（如手機、平板）觀看影片時需戴耳機，避免影響其他乘客。

台灣高鐵參考日本新幹線的這項規定，推出「寧靜車廂」政策，明訂旅客在車內講電話必須移至玄關，並規範3C產品使用須戴耳機。此政策將透過修改運送契約實施，初期有3個月的勸導期，若旅客屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約，要求旅客下車。

此政策的目標是提升乘車品質與舒適度，減少車廂內噪音干擾，借鑑日本新幹線長期以來對乘客禮儀的嚴格要求與實務經驗，符合台灣高鐵提升服務的策略方向。

簡言之，台灣高鐵的「寧靜車廂」政策直接參考了日本新幹線在車廂內通話必須移至玄關的規定，並結合運送契約的約束機制，以維護乘客安靜舒適的乘車環境。