台灣行動支付市場現況

市場發展與競爭

台灣的行動支付市場在近年來迅速發展，尤其在2023年，使用人數已達到2,332.3萬人，年增幅達39.3%。主要的支付平台包括街口支付、全支付和一卡通等，這些平台在市場上佔據重要地位。根據2023年第一季的數據，街口支付以27.9%的市佔率領先，全支付則以22.4%緊追其後。

用戶信任度與挑戰

雖然台灣的行動支付市場取得了不錯的成果，但仍面臨著挑戰。消費者對行動支付的認知率已超過九成，實際使用過行動支付的比例也達53.7%。然而，與中國大陸相比，台灣民眾對現金、信用卡或電子票證的使用習慣較深，導致行動支付的推廣需要更多努力。

未來展望

台灣政府和業者積極推動行動支付的普及，目標是到2025年達到90%的普及率。然而，商家對非現金支付的接受度和手續費率仍是主要挑戰。為了提升用戶信任度和使用便利性，企業需要持續提升數位支付的安全性和使用體驗。

用戶信任度調查要點

  • 使用率與認知度：消費者對行動支付的認知和使用率持續提升，但仍有部分用戶對於優惠和安全性有所顧慮。
  • 平台競爭：市場競爭激烈，各平台通過提供優惠來吸引用戶，但這也可能導致用戶忠誠度不高。
  • 商家接受度：商家的接受度對行動支付普及至關重要，需要降低手續費率並提高便利性。