在蝦皮購物中遇到商品尺寸不符的問題，主要可以依據《消費者保護法》第19條規定處理。即使買家在收到商品後未立即量尺寸或已在平台按下「完成訂單」，只要在7天鑑賞期內發現尺寸與訂購不符，仍可無條件退貨並要求退款，前提是商品不屬於合理例外（如客製化商品）。

具體解決方案包括：

  • 買家權益保障：消費者在收到商品後7天內，可以透過退回商品或書面通知方式解除契約，不需說明理由，也不需負擔費用。
  • 賣家責任：賣家若寄出商品尺寸與訂購不符，應接受退貨並退款，除非商品屬於法律規定的例外情況。
  • 建議買家收貨時注意：為避免日後爭議，建議收貨時拍攝開箱影片，記錄商品狀況與尺寸。

另外，若是賣家在寄件時遇到包裹尺寸超標的問題，蝦皮平台也有相關解決方案：

  • 拆分包裹：將商品拆分成多個包裹，確保每個包裹符合物流尺寸限制。
  • 選擇合適物流：不同物流業者對尺寸限制不同，賣家可選擇能接受較大尺寸包裹的物流服務。
  • 重新包裝：使用較小包裝盒、壓縮袋或填充物減少包裹空隙，降低尺寸。

所以，尺寸不符的商品買家享有7天鑑賞期退貨權利，賣家應配合退貨退款；而賣家寄件時遇到尺寸超標問題，則可透過拆包、換物流或重新包裝等方式解決。

這些資訊有助於保障消費者權益並協助賣家順利完成交易。