根據多方資料比較，心理諮商中面對面與電話（或線上）諮商的效果基本相當，兩者各有優勢，且關鍵在於「治療關係的建立」與「專業陪伴的深度」，而非單純的諮商形式。

以下是兩者效果與差異的重點整理：

面對面諮商 電話／線上諮商
諮商環境為實體空間，能完整觀察全身非語言訊息 透過螢幕或電話，非語言訊息較有限，較依賴語言表達
較容易建立直接的情感連結與信任感 雖然非面對面，但許多來談者反而更容易放鬆、自在表達感受
適合需要完整肢體語言觀察的個案 便利性高，無需通勤，適合忙碌、行動不便或重視隱私者
諮商過程專注度高 專注度與面對面相當，且在熟悉環境中舒適度提升，有助治療關係

研究與實務經驗均顯示，只要雙方能建立穩定的治療關係，電話或線上諮商的效果與面對面諮商相當，且在隱私保護、便利性、舒適度等方面甚至有獨特優勢。

此外，電話諮商在單次協談中也能提供同理心與支持，幫助個案整理思緒、找到努力方向，對於急需情緒支持的人有實質幫助。

總結來說，心理諮商的效果主要取決於諮商師與來談者間的信任與關係深度，而非諮商的媒介形式。面對面與電話諮商各有適用情境，選擇應依個人需求、便利性及舒適感為主。