釐清校園衝突事實的重要性在於能夠準確了解事件的來龍去脈，避免誤解與偏見，並為後續的處理與輔導奠定基礎。透過事實釐清，可以有效化解雙方衝突，恢復師生間的良好關係，並避免衝突升級或造成二次傷害。

釐清校園衝突事實的重要性

  • 避免誤判與偏見：釐清事實有助於避免因誤解而對當事人造成不公平的處理。
  • 保障雙方權益：確保造成傷害者與被傷害者的聲音都被聽見，避免二次傷害。
  • 促進和解與修復關係：透過了解事實，雙方能建立共識，化解衝突，恢復良好師生情誼。
  • 為後續輔導與追蹤提供依據：明確事實有助於學校制定適當的輔導計畫與預防措施。

校園衝突處理步驟

  1. 初步安撫與情緒處理
    先安撫當事人情緒，將學生帶至安靜處所，避免情緒激動導致事態擴大。

  2. 事實調查與釐清
    透過訪談造成傷害者與被傷害者，了解事件發生的經過、原因及雙方感受，避免先詢問被傷害者以免造成二次傷害。

  3. 報告與溝通
    向學務主任或相關師長報告事件始末，並與導師、主任及家長聯繫，保持持續關懷。

  4. 建立共識與和解
    透過接納、澄清、瞭解，促使雙方達成共識，化解衝突，必要時安排和解會議或和解圈。

  5. 後續輔導與追蹤
    根據調查結果，若事件嚴重或涉及霸凌，學校應依法處理並提供長期關懷輔導，並對旁觀學生進行教育與心理支持。

  6. 必要時採取進一步措施
    若家長或教師情緒失控，或衝突無法自行化解，應報警或尋求外部協助。

以上流程強調以事實為基礎，兼顧情緒支持與法律規範，確保校園衝突能被妥善處理，維護校園安全與和諧。