托嬰中心退托流程與家長權益保障主要依據衛福部公告的托嬰中心定型化契約規範及地方政府相關收退費基準，具體內容如下：

退托流程

  1. 家長通知托嬰中心
    家長得隨時終止契約，但應提前通知托嬰中心，通知期限通常為至少5日至14日前，若契約未約定，則視為提前5日通知。

  2. 適應期間內終止契約
    在適應期間內，雙方可隨時終止契約，托嬰中心須於終止日起7日內，依實際收托日數按比例退還預付費用。

  3. 適應期間結束後終止契約
    家長於適應期間屆滿後終止契約，托嬰中心須依規定退還部分費用，並於終止日起7日內完成退費。

退費標準

  • 註冊費

    • 適應期間屆滿後，未逾1個月終止契約，退還2/3費用。
    • 適應期間屆滿後，逾1個月未逾2個月終止契約，退還1/3費用。
    • 適應期間屆滿後，逾2個月終止契約，不予退費。

  • 月費及餐點費用
    當月已繳月費及餐點（含副食品）費，依剩餘日數按比例退還。

  • 保險費
    自契約終止日次月起，依剩餘月數比例退還。

  • 送托前退費
    若家長在送托前提出放棄，已繳費用全數退還。

家長權益保障

  • 契約終止權利
    家長有權隨時終止托嬰契約，且托嬰中心不得無故拒絕或設置不合理限制。

  • 退費時效
    托嬰中心須於終止日起7日內完成退費，保障家長權益，避免拖延。

  • 契約條款透明
    托嬰中心應在繳費通知單或收據明確列出退費規定，避免爭議。

  • 特殊情況保障
    若因傳染病或其他特殊原因停托，退費標準另有規定，保障幼童及家長權益。

以上規範確保家長在退托過程中享有明確的通知義務與退費保障，托嬰中心也須依法履行退費義務，保障雙方權益。家長在退托前應詳閱托嬰中心契約內容及相關退費規定，以保障自身權益。