針對新竹安親班收費與退費爭議問題，可從以下幾個面向進行探討：

1. 新竹安親班收費行情

  • 根據2024年台灣各地安親班市場調查，新竹地區安親班月費一般落在3,500至5,500元之間，精華區域則約5,500至7,500元/月。
  • 安親班收費會因地區、課程內容、師資水平及品牌連鎖與否而有所不同，連鎖品牌通常費用較高，約5,000至10,000元不等。
  • 家長在選擇安親班時，除了費用外，也應考慮教學品質與師資背景，避免只以價格作為唯一標準。

2. 退費爭議的常見問題

  • 退費爭議多因補習班或安親班的退費規定不透明或不合理所致，尤其是家長因故提前終止課程時，常遭遇退費困難。
  • 目前台灣補習班退費依據教育部《短期補習班設立及管理準則》規定，採「三階式」退費標準：
    • 開課日前退費，業者應退還90%費用，且收取金額以1,000元為上限。
    • 開課後至課程三分之一期間退費，業者應退還50%費用。
    • 超過三分之一課程後申請退費，業者可不予退還。
  • 不同縣市可依地制宜制定更有利消費者的退費規定，但新北市等部分地區仍採用較嚴格的中央標準。

3. 新竹退費爭議的現況與建議

  • 新竹作為科技重鎮，家長對安親班的需求高，退費爭議亦時有所聞，主要問題包括：
    • 退費標準不明確，家長難以預期退費金額。
    • 部分業者退費流程繁瑣，甚至有拖延或拒絕退費情況。
    • 法規雖有規範，但實務執行仍有落差，消費者權益保障不足。
  • 建議家長在報名前詳閱合約條款，確認退費規定，並保留繳費證明及相關文件。
  • 政府相關單位應加強對安親班的監督，推動退費規定透明化與合理化，保障消費者權益。

總結

新竹安親班月費約在3,500至7,500元間，退費爭議多因現行退費規定嚴格且不夠友善消費者所致。 家長應謹慎選擇並詳閱合約，政府則需持續完善退費制度與監管機制，避免消費糾紛。