資生堂官網購物流程與常見問題解答如下：

資生堂官網購物流程

  1. 加入會員
    先註冊成為會員，完成後會收到註冊成功信函。

  2. 挑選產品
    可利用「產品搜尋」欄位輸入關鍵字或使用下拉選單尋找商品。

  3. 放入購物車
    選定商品後加入購物車。

  4. 進行結帳
    確認購物車商品後進入結帳流程。

  5. 選擇收件方式與付款方式
    目前付款方式僅限台灣發行的信用卡（VISA、MasterCard、JCB）及Line Pay。收件方式為宅配，無海外配送服務。

  6. 完成訂購
    訂購完成後，系統會自動寄送「訂購確認信函」至您的電子信箱，確認訂購成功。

  7. 發票開立
    若需開立3聯式發票，請於結帳時輸入公司統編及抬頭。

  8. 訂單查詢
    可於會員專區「訂單」中查看訂單狀態，狀態顯示「訂單已付款」即表示訂購成功。使用Google/Line登入的會員，登入後會自動成為會員並可查詢訂單。

常見問題解答

  • 如何找到想要的商品？
    在搜尋欄輸入商品關鍵字或使用下拉選單搜尋，找不到商品可聯絡客服中心。

  • 如何確認購物成功？
    收到訂購確認信函或在會員訂單查詢中看到「訂單已付款」狀態。

  • 付款方式有哪些？
    支援國內信用卡（VISA、MasterCard、JCB）一次付清及Line Pay。

  • 運送方式與配送時間？
    由宅配通配送，無海外配送服務。

  • 取消訂單與退換貨規則？
    退貨僅限整筆訂單完全退貨，商品與贈品須保持全新未拆封，且需於收到商品隔日起7天內申請。

  • 會員點數累積與兌換？
    百貨專櫃與官方線上通路（含資生堂國際櫃官方線上旗艦店）綁定LINE會員後可共同累點，點數可於指定櫃點兌換商品。

以上資訊均來自資生堂台灣官方網站說明與常見問題頁面。