托嬰中心監視器影像上傳至雲端管理，雖然政府推動此措施是為了強化兒童照護安全，並協助還原事件真相，避免托育人員遭誤解，但同時也引發了不少資安與隱私權的疑慮。

主要資安與隱私問題

  • 嬰幼兒隱私權疑慮
    監視影像即時上傳雲端，等於將孩子在托嬰中心的生活細節暴露於網路上。由於托嬰中心多為群體活動，一位家長調閱影像時，可能會連帶曝光其他孩子的畫面，形成「一人質疑，眾人曝光」的困境，嚴重侵犯其他孩子的隱私權。

  • 資安防護漏洞與人力缺口
    台灣目前資安專業人力缺口超過900人，若要承擔大規模即時影音的雲端管理，可能會增加資安風險。過去如2023年健保署內部人員非法調閱個資事件，凸顯政府資訊系統防護機制仍有漏洞，讓家長對監視影像雲端儲存的安全性感到不安。

  • 雲端儲存的固有風險
    雲端儲存本身存在難以完全克服的資安缺陷，沒有絕對安全的保障。即使有密碼保護，一旦帳號密碼被破解，影像外洩的法律責任也難以完全由外包商承擔。這使得家長和托嬰中心經營者對雲端管理的信任度降低。

政府與業界的回應

  • 衛福部規劃自2024年起逐步推動托嬰中心監視錄影影像雲端儲存，法定保存期限為30日，目的是協助還原事件真相並保護托育人員。
  • 托嬰中心經營者及托育人員強調對兒虐零容忍，並指出若畫面被人為刪除，應加重處罰，而非僅依賴雲端管理。

總結

托嬰中心監視器影像雲端管理在提升兒童照護安全的同時，必須嚴肅面對資安與隱私權的挑戰。家長普遍擔憂影像外洩及隱私被侵犯，且台灣資安人力不足與系統防護漏洞，增加了雲端管理的風險。未來推動相關政策時，需兼顧兒童隱私保護、資安強化及法律責任明確，才能取得家長與社會的信任。