台灣美髮業常見的經營亂象與消費者投訴主要包括以下幾個方面：

1. 經營亂象與職業危害

  • 美髮從業人員長時間工作，平均每天超過10小時，且因工作性質需頻繁接觸化學物質（如染髮劑、燙髮劑等），導致職業健康風險高，包括皮膚刺激、過敏、呼吸道問題及肌肉骨骼疼痛等。
  • 從業人員也常面臨刺、切、割傷及燙傷等職業傷害。
  • 此外，從業人員吸菸率偏高，且多數依賴外食，可能影響健康。

2. 消費者投訴的主要問題

  • 消費者常因美容商品或服務簽訂高額契約後，遇到退費困難。業者常以「買商品送服務」等理由拒絕退費，造成消費爭議。
  • 常見的攬客手法包括透過交友APP邀約消費者至美容場所試用，當日簽訂高價契約，事後解除契約困難。
  • 街頭攔截推銷也是常見問題，消費者原本只想購買少量商品，卻被強迫簽訂數十萬元的合約，且業者以錄影存證等方式壓迫消費者。

3. 其他消費者體驗問題

  • 有消費者反映部分美髮店環境不佳，如理髮過程中頭髮油膩、髒亂，且價格低廉但服務品質不符預期，造成消費者不滿。

綜合以上，台灣美髮業在經營上存在職業健康風險與不當攬客、強迫消費等亂象，消費者常因高額契約及退費問題提出申訴，建議消費者在消費前詳閱契約條款並慎選信譽良好的美髮業者。